Common Passion SA

Société anonyme de droit suisse — IDE : CHE-340.169.204

Adresse : Route de Chaulin 57, 1817 Brent, Suisse — contact@oxyvita.ch

Version en vigueur au 15 octobre 2026

La présente politique s'applique aux commandes passées sur le site oxyvita.ch, exploité par Common Passion SA, Route de Chaulin 57, 1817 Brent, Suisse (IDE CHE-340.169.204). Elle complète nos Conditions générales de vente (CGV). Les équipements vendus sur devis (Bains et Fontaine OxyVita) sont régis par leur offre et par les CGV.

1. LIVRAISON

1.1 Zones de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes avec une adresse de livraison située dans un autre pays ne peuvent pas être acceptées.

1.2 Délais

·       Traitement de la commande : les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après la confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés).

·       Délai de livraison : le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs.

1.3 Frais de livraison

·       Suisse : livraison offerte dès CHF 150.– d'achat. En dessous, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

·       Liechtenstein : mêmes conditions que pour la Suisse. Un éventuel supplément est indiqué avant la validation de la commande.

Aucun frais de douane ni taxe d'importation n'est facturé au destinataire.

1.4 Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le lien « Afficher ma commande » présent dans nos e-mails.

1.5 Réception du colis

Les risques passent au client à la remise du colis.

·       Colis endommagé ou incomplet : signalez-le au livreur si possible, puis écrivez-nous à contact@oxyvita.ch dans un délai de 5 jours après la réception, avec des photos du colis et des produits.

·       Adresse erronée ou colis non retiré : vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si le colis nous revient pour ce motif, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.

2. RETOURS

2.1 Politique de retour

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Common Passion vous accorde néanmoins la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 7 jours à compter de leur réception.

2.2 Conditions

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.

Sont exclus du retour, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire :

·       les produits ouverts ou descellés (eau OxyVita, gels cosmétiques, compléments alimentaires, consommables) ;

·       les équipements fabriqués ou configurés sur commande et les équipements vendus sur devis.

2.3 Procédure

Avant tout envoi, annoncez votre retour par e-mail à contact@oxyvita.ch en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour.

2.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

2.5 Remboursement

Après réception et contrôle des produits, nous remboursons le prix des produits retournés dans un délai de 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Un produit retourné endommagé ou incomplet peut faire l'objet d'un remboursement réduit ou d'un refus.

2.6 Clients consommateurs domiciliés au Liechtenstein

Si vous êtes un consommateur domicilié au Liechtenstein, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à indiquer de motif. Il suffit de nous adresser une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@oxyvita.ch) avant l'expiration de ce délai. Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration ; nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits ou une preuve de leur envoi. Les frais directs de retour restent à votre charge. Ce droit ne s'applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

3. GARANTIE

Les retours ci-dessus ne limitent pas vos droits de garantie. Tout produit livré défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale (art. 197 ss du Code des obligations). Signalez le défaut à contact@oxyvita.ch, avec une description et des photos, dans les 30 jours suivant sa découverte. Les frais de retour d'un produit défectueux sont à notre charge. Les détails figurent à l'article 10 de nos CGV.

4. SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour :

·       E-mail : contact@oxyvita.ch

·       Adresse postale : Common Passion SA, Route de Chaulin 57, 1817 Brent, Suisse

Common Passion SA — Route de Chaulin 57, 1817 Brent — IDE CHE-340.169.204